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400电话B款号

发布时间：2020-09-08 02:19:46 作者：织米科技互联网+营销一站式服务平台来源：本站浏览量（330）

摘要：400电话是专为企事业单位设计的全国范围内号码统一的虚拟电话总机，所有拨往400总机号码的来电均被转接至预先设定的固定电话、手机或呼叫中心专线上。400电话总机只负责处理呼入的电话，不能外拨。话费由企业和拨打400电话的用户分摊，拨打方仅支付当地市话费。400热线体现了企业服务意识，是信誉和实力的象征。

400电话（400 telephone）是一种主被叫分摊业务，即主叫承担市话接入费，被叫承担所有来电接听费用，广泛用于多行业售前售后服务咨询方面。
400电话分为4006（中国联通），4007（中国移动原铁通），4008（中国电信），4001（中国移动新号段），4000（中国联通新号段），4009（中国电信新号段）。

400电话，绝非只是一个号码！
400平台基础功能（免费）
	自助管理后台	每一个400电话用户，都有一个独立的管理后台，用户可以随时查询业务使用情况，并根据需求作相应的设置。
	一号多线	一个400号码可以绑定多部手机、座机，可供多客户同时打入，系统自动选择空闲线路接入，再也不会丢失任何一个商机。
	按来电区域接听	根据企业各区域管理需求，将不同区域的400电话来电转接到400电话下绑定的不同的座机或手机号码接听。
	按来电时间接听	按照企业人员排班安排设置，将不同时间段的400电话来电转接到400电话下绑定的不同的座机或手机号码接听。
	来电优先分配	按照绑定号码的顺序优先接听，保证让业务能力强的客服人员优先接听客户来电，提升客户服务效率和成交率。
	来电随机分配	系统无规律分配给所有客服人员。
	来电按比例分配	按照绑定的号码接听来电量平均分配给所有客服人员，保证了客服人员工作量平等，最大限度做到业绩评比的公平公正。
	来电分析报告	自动记录每一个400电话来电号码、来电区域、来电时间、通话时长，以及接听坐席号码等数据并分析。
	来电黑名单	用户设置黑名单后，被列入黑名单的电话号码将不会被接入，从而有效拦截不想接听或恶意骚扰电话。
	来电白名单	用户设置白名单后，只有白名单中的电话能拨通企业400号码，相当于VIP专线400电话，其他号码不能拨通。
400平台增值业务功能（收费）
	功能名称	功能亮点	30天内开通优惠价	30天后开通标准结算价
	彩铃功能	企业的有声名片，用个性语音代替单调铃声，在等待接通时间里，向客户传达企业真实信息，增加信任。
	IVR语音导航	根据客户拨打400来电的按键选择，自动为客户提供相应服务支持，提高服务效率。
	通话录音	每一个400电话来电通话全程录音，帮助企业监督客服服务质量，也为处理客户纠纷、投诉提供证据。
	语音信箱	遇忙线或无应答时，系统可提示用户留言或等待。亦可设置留言导航按键，方便及时回复客户电话。
	客服工号播报	400电话转接人工服务，自动播报客服人员工号，体现管理规范有序的大企业服务形象。
	满意度调查	对坐席服务人员的服务进行评价，通过此功能可以分析每个转接电话的评价数据。
	炫铃功能	根据企业自身需求灵活设置不同的时间段（如上下班时间，节假日、营销活动日等）定制不同的彩铃。
	超级导航	任意导航按键中支持一个0位数总机按键；
	彩铃上传	客户已有音频审核，上传服务
	挂机短信（新开免费赠送200条短信）	帮助企业及时对挂机或漏接来电进行短信提醒，不错过任何一个电话，不错过任何一个商机。
	漏话提醒（新开免费赠送200条短信）	对于未接通的来电，可发送提醒短信至指定的手机号上，发送短信费用另计；代理商短信发送费成本为0.06元/条，用户每次充值短信费不低于100元。
音频制作
	彩铃录制	专业录音棚合作，非机器人录制
	IVR导航录制
	个性化提示语录制